Confirmation CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION ET LOCATION

Avant toute réservation et afin de préparer au mieux votre arrivée en magasin, voici quelques informations importantes extraites de nos conditions générales de réservation.

• Il est conseillé de réserver votre matériel minimum 48h à l’avance, il est cependant possible de le réserver jusqu’à la veille à 19h (aucune réservation n'est prise par téléphone).
• Pour toute demande de livraison, merci de nous contacter par e-mail 48h à l'avance minimum.
• Un parking est mis à votre disposition dès votre arrivée, merci de respecter l’endroit et les emplacements qui vous sont réservés.
• Pour toute prise de matériel, il sera demandé au client pour caution une carte bancaire Visa ou MasterCard uniquement ainsi qu’une pièce d’identité (en cours de validité) à son nom pour caution (en bon état et non détériorés). Aucune somme ne sera débitée ou même bloquée sur cette carte. Une fois le matériel restitué et vérifié, cette caution sera supprimée. Aucune autre caution (carte bancaire autre que Visa ou MasterCard, Carte d’identité, chèque, espèce…) ne sera acceptée.
• L’autonomie des vélos à assistance électriques est communiquée à titre indicatif et peut varier en fonction de nombreux critères : poids de l’utilisateur, cadence de pédalage, dénivelé, conditions météorologiques ….
• Pour toute demande spécifique (livraison, question ….) merci de nous envoyer un e-mail à contact@albioncycles.com avant votre réservation.

Rappel détail des durées de location (à partir de la date sélectionnée) :

Location à la demi-journée : 9h30-12h30 ou 15h-18h00 (les demi-journées ne sont pas cumulables)
Location à la journée : 9h30-18h00
Location 2 jours ou plus : Premier jour 9h30 Dernier jour 18h00
Les horaires de prise et de retour peuvent évoluer en fonction des horaires d'ouverture.
Pensez à consulter nos horaires d'ouverture sur https://www.albioncycles.com/contact

L’équipement peut être pris ou retourné à tout moment durant les heures d’ouverture du magasin, mais aucun remboursement ne peut être effectué en cas de retour anticipé.

Si le temps de retour est en dehors de nos horaires d'ouverture nous obligeant à réaliser une astreinte afin de récupérer le matériel, cela sera facturé au taux de 30€ par tranche horaire de 1/2 heure. Toute tranche horaire commencée est due.

Récupération du matériel la veille :
Sous réserve de disponibilité (nous appeler la veille à 17h), vous avez la possibilité de récupérer le matériel 30 minutes avant l'heure de fermeture la veille du jour de votre location sans supplément.
En cas de non-disponibilité la veille, le matériel sera à retirer le matin de la réservation.
Albion Cycles ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de non-disponibilité la veille. Si vous souhaitez vraiment retirer le matériel la veille, vous avez également la possibilité de réserver un jour supplémentaire, le vélo sera alors à votre disposition dès l’ouverture du magasin.

Sans carte bancaire (Visa ou MasterCard physique uniquement) et pièce d’identité au même nom non détérioré, le matériel ne pourra être remis au client, le montant de la réservation restera lui facturer.

Conditions d’annulations (Avant la réception du matériel) :

• ANNULATION SANS souscription à la garantie annulation (hors motif médical ou météo) : Le client se doit d'avertir Albion Cycles de son souhait d'annulation dans les plus brefs délais (par e-mail à gestion@albioncycles.com).
  L'ensemble du montant payé lors de la réservation sera conservé par Albion Cycles, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
• ANNULATION AVEC souscription à la garantie annulation (hors motif médical ou météo) : Le client se doit d'avertir Albion Cycles de son souhait d'annulation dans les plus brefs délais (par e-mail à gestion@albioncycles.com).
  La demande d'annulation doit être faite au plus tard 48 heures avant la prise du matériel. Après ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
  Le remboursement sera égal au prix du matériel et option réservés, garanti annulation déduite.
• Annulation pour raison météorologique : Si lors du premier jour de location le personnel présent en magasin constate des conditions météorologique défavorable, il sera alors proposé au client, soit de décaler la date de location en fonction des disponibilités, soit le remboursement du montant de la réservation (hors frais de dossier). 
  Nous rappelons que seul le personnel présent en magasin le jour de la location est en capacité de constater les conditions météorologiques.
• ANNULATION POUR RAISON MÉDICALE : en cas de prescription médicale interdisant la pratique d’un sport pour la période de location prévu, il sera proposé au client (sur présentation d’un justificatif) le remboursement du montant de la réservation (hors frais de dossier). 
  ATTENTION, cela ne concerne que la personne visée par la prescription, les accompagnants restes soumis aux conditions habituelles.
  ATTENTION, la demande d'annulation devra nous parvenir au plus tard 7 jours après la connaissance de l'incident médicale entraînant l'annulation.
• Annulation pour raison de mauvais comportement : S’il est constaté, lors de la réservation, de la prise de matériel ou durant la location, un comportement insultant, impoli ou incorrect du client, Albion Cycles se réserve le droit d’annuler la réservation, de refuser de remettre le matériel ou de récupérer celui-ci durant la location sans qu’aucun remboursement ou indemnités ne puisse être demandé par le client. S’il est constaté que le client utilise ou utilisera le matériel sans en prendre soin ou en dehors du cadre normal, Albion Cycles se réserve le droit d’annuler la réservation, de refuser de remettre le matériel ou de récupérer celui-ci durant la location sans qu’aucun remboursement ou indemnités ne puisse être demandé par le client.

Après la réception du matériel : En cas de maladie ou d’accident survenant pendant la période de location et empêchant formellement la pratique du vélo, les conditions de location restent en vigueur. Seul le matériel loué par la personne concernée devra être restitué et pourra être facturé au prorata du nombre de jours de location réellement effectués (sur présentation d’un certificat médical).

Albion Cycles ne peut être tenu pour responsable en cas de fermeture ou déviation routière, de ce fait, aucuns remboursements ne pourra être effectué dans ce cas, retrouvez les informations routière portés à notre connaissance lors de la première étape de votre réservation.